7 Clarificações Práticas de CX UX UI no Agro que Você Precisa

Você já sentiu que as equipes trocam termos — CX, UX, UI — como se fossem sinônimos, e no final ninguém entrega a experiência que o produtor ou a revenda espera? Para analistas e gestores de marketing do agro, essa confusão custa tempo, dinheiro e reputação. Este texto mostra o que cada disciplina faz, como elas se complementam e apresenta passos práticos para integrar CX, UX e UI em projetos de agromarketing, desde o primeiro contato até a recompra. Ao final você terá um roteiro aplicável a agro indústrias, revendas, lojas de maquinários, indústrias de insumos e agritechs, exemplos de aplicação na cultura de leads e chasocial, além de métricas que importam para o campo. Se o objetivo é aumentar conversão, reduzir churn e fortalecer marca, é hora de alinhar métodos e responsabilidades em vez de acumular tarefas mal distribuídas.

Por que CX UX e UI ainda confundem o Agro

Há uma história que se repete em muitos projetos do agro. Um gerente de produto chega com um briefing cheio de boas intenções. Quer uma interface bonita. Quer que o representante trabalhe menos. Quer que a taxa de recompra suba. Prazo apertado. Equipe pequena. Resultado: todo mundo faz um pouco de tudo. E muita coisa sai pela metade.

A confusão nasce aí. Não é mistério místico. É sobreposição de objetivos. É sobre papéis mal definidos. E no agro isso vira bagunça de verdade. Ciclos de venda longos. Vários pontos de contato. Cultura do relacionamento. Tudo junto e misturado. Se não separar, o trabalho duplica. Retrabalho vira rotina. Produtor frustrado. Representante irritado. Empresa perde faturamento. Simples assim.

Vamos quebrar isso. Primeiro, olhar o que cada disciplina deveria cuidar. Depois, ver por que no campo isso embolou. E por fim, dar exemplos que quem vive o setor vai reconhecer.

Cliente x Interação x Tela: o que cada um faz

CX cuida da jornada inteira. Não só da compra. Das percepções, das emoções, do resultado final. No agro isso inclui entrega de insumos no tempo certo, suporte técnico durante a safra e follow-up pós-aplicação. É medicina preventiva: você pensa no sucesso do cliente com sua marca.
UX cuida de pontos específicos. Como o produtor encontra recomendações no portal. Como agenda assistência técnica. Como fecha um pedido pelo celular. UX olha para o fluxo. Para o uso. Para o atrito.
UI é a camada visual e interativa. Botões, tipografia, contraste, ícones. UI faz com que a interface seja compreensível e confiável. Mas não resolve um fluxo ruim.

Separar é simples na teoria. Na prática nem tanto.

Por que? Porque no agro os times de vendas, produto e marketing vivem em contato quase diário com representantes e revendas. Esses profissionais têm autonomia. Eles negociam prazos. Pegam stock. Indicam alternativas. A tecnologia entra depois. E muitas vezes para justificar uma entrega rápida, o time de design recebe uma lista de desejos do comercial. Resultado: o que era pra ser trabalho de CX vira tarefa de UI.

Imagine a cena: o representante liga para o produtor, anota um pedido complexo e promete confirmar entrega via portal. O produtor entra no site, não encontra o pedido. Liga de novo. Pede atendimento. O pós-venda confunde o número do pedido. Três pessoas interagem. Dois canais digitais. Uma falha de comunicação. Quem é responsável? CX. OK. Mas o que falhou tecnicamente? UX. E se a interface não mostra o status claramente? UI.

Essa cadeia mostra o problema: responsabilidades cruzadas. E pior: objetivos desalinhados.

Dores que geram a confusão

Falta de mapa claro da jornada entre times de vendas e produto.

Sem um mapa, cada time mapeia à sua maneira. Vendas olha por oportunidades. Produto mira conversão. Pós-venda foca resolução. E o cliente? Perde no meio.

Prioridades conflitantes.

Design bonito ganha atenção. Mas se a página bonita não converte, de que adianta? Já vi times investirem em hero images incríveis enquanto o fluxo de compra tem dez passos inúteis. O representante tem que telefonar para completar a venda. Isso mata a eficiência.

Métricas desalinhadas.

Times medem coisas diferentes. Marketing olha CTR. Produto mira tempo de sessão. Vendas conta propostas fechadas. Ninguém olha NPS, LTV ou taxa de recompra de forma integrada. O pior: ações táticas são justificadas por KPIs que não geram valor para o negócio.

Esses três pontos bastariam para explicar a maioria das falhas. Mas no agro há outras camadas.

Empatia com a fazenda: fatores que exigem adaptação

Representantes que atendem fazendas. Eles conhecem o cliente. Eles preferem conversa. Quebrar essa relação exige cuidado. A tecnologia tem que somar, não substituir.
Variações sazonais. Em períodos de safra, urgência sobe. O produtor aceita pouco atrito. Uma etapa extra no pedido pode significar perder janela de aplicação.
Limitações de conectividade. Sinais fracos, apps pesados e imagens demoradas. UI e UX precisam ser leves e resilientes.

Essas diferenças pedem tratamentos específicos. Não dá para exportar práticas do varejo urbano sem adaptação.

Exemplos concretos que circulam no campo

Cenário A: um portal de pedidos com layout moderno. Excelente UI. Tipografia perfeita, paleta harmônica. Mas o fluxo obriga o produtor a preencher um formulário longo, com códigos e campos que só o representante entende. O produtor abandona. Representante recebe ligação. O time de produto comemora aumento de visitas. Ninguém olha taxa de conclusão de pedido por produtor. Fim.

Cenário B: chatbot instalado pra reduzir chamadas. O bot resolve perguntas simples. Mas não tem integração com o estoque. Então promete disponibilidade que não existe. Entrega falha. CX paga a conta.

Cenário C: e-commerce com checkout rápido no desktop. Ótimo. Mas a maioria dos produtores acessa por celular no campo. Botões pequenos, imagens pesadas e menus invisíveis. A usabilidade cai. UX errado. UI sem testes reais.

Cada caso mostra a mesma coisa: foco isolado. Boa aparência não salva fluxo ruim. Boa automação não salva falta de integração. Ferramenta não compensa ausência de roteiro de atendimento.

Como a confusão impacta resultados reais

Tempo de atendimento sobe. Representantes fazem trabalho duplicado.
Reclamações aumentam. NPS cai.
Taxa de recompra despenca. LTV é afetado.
Custos de suporte aumentam. Margem cai.

E tem impacto humano. Produtor perde tempo. Perde janela de aplicação. Colheita pode ser afetada. Isso pesa. Não é abstrato.

Pequenas práticas que já ajudam, sem grandes projetos

Algumas ações simples reduzem ruído. Não resolvem tudo. Mas diminuem retrabalho.

Mapear, ainda que simplificado, a jornada com as três camadas. Não precisa ser perfeito. Precisa ser usado. Identifique onde o representante entra, onde o portal entra, e onde o pós-venda fecha o ciclo.
Definir um guardião de métricas. Uma só pessoa ou um comitê que olhe NPS, LTV e taxa de recompra. Exija que cada iniciativa digital mostre impacto nesses números.
Testes com usuários reais do campo. Não invente. Convide produtores, representantes, revendas. Faça testes rápidos. Observação é ouro.
Priorizar fluxos críticos. Pedido, agendamento técnico, confirmação logística. Se esses funcionarem, o resto pode evoluir depois.
Ajustes para baixa conectividade. Versões leves, confirmações por SMS, interfaces que não dependam de imagens pesadas.

Essas práticas são a preparação. A solução completa vem depois. Mas sem elas, qualquer projeto tropeça.

Papel das ferramentas e sistemas

Um ponto que gera discussão: tecnologia pode organizar tudo? Não sozinha. Ferramentas são necessárias, mas sem processos e papéis elas amplificam a confusão.

Por exemplo, um sistema de gestão de relacionamento com o cliente faz milagre quando os dados são confiáveis. Quando não são, vira ruído. Se você ainda não tem um processo claro de qual canal atualiza o registro do produtor, os dados ficam inconsistentes. Para quem quiser aprofundar esse ponto prático, um bom ponto de partida é entender como aplicar CRM ao agro, e que impacto ele gera na jornada do cliente: https://chasocial.com.br/crm-no-agro-2/.

Não coloque a culpa na ferramenta. Coloque na falta de definição do que cada disciplina deve entregar.

Um último ponto: linguagem e entregáveis

Confusão também vem da linguagem. UX fala wireframe. CX fala roteiro. Vendas fala proposta. Cada termo vira silo. Padronize entregáveis mínimos que cada time deve produzir e reconhecer. Um mapa de jornada com camadas, por exemplo, é um artefato comum que fala com todo mundo. Ajuda a alinhar expectativas.

Se cada disciplina puder explicar, em uma frase, qual problema resolve para o produtor, a conversa melhora. E se cada entrega tiver um KPI vinculado ao negócio, as prioridades se alinham.

No fim das contas, não é sobre rotular quem faz o quê. É sobre criar um fio que junte o relacionamento, o fluxo e a tela. Separar papéis não é briga. É economia de tempo e dinheiro. E mais: é respeito com quem está no campo. Eles merecem interfaces que funcionam e atendimentos que resolvem. Simples. Difícil de executar? Sim. Mas necessário.

Como integrar CX UX e UI em projetos de agromarketing

Integrar CX, UX e UI não é só colar três times na mesma sala. É combinar papéis. É dar ritmo às entregas. E é escolher o que realmente importa pro produtor. Aqui vai uma solução prática: papel, processo e entregáveis. Um roteiro com passos numerados. Para implementar hoje. Sim, hoje.

Alinhar visão e objetivos comerciais
Reúna stakeholders: marketing, vendas, pós-venda, produto. Traga também alguém do time de campo. O pessoal que visita a fazenda sabe mais do que relatórios. Definam metas mensuráveis. Não metas vagas. Exemplos: aumento da taxa de conversão de propostas em X%, redução do tempo médio de atendimento técnico em Y horas, elevação do NPS em canais digitais em Z pontos. Combine métricas que todos entendam. Vincule cada meta a um dono. Dono claro. Prazo claro. Sem dono, nada acontece. E documente. Pequeno contrato interno. Serve pra priorizar o backlog e pra evitar discussões de ego depois.
Mapear a jornada do cliente com camadas
Faça um mapa de jornada com três camadas. Uma camada para CX: percepção e relacionamento. Outra para UX: fluxos e tarefas críticas. A terceira para UI: controles, sinais visuais e restrições técnicas. Não em silencioso. Chame representantes, revendas e 8-12 produtores reais para validar. Veja o que eles fazem, não o que dizem. Identifique pontos de atrito: formulários longos para pedidos, ausência de confirmação logística, dificuldade para encontrar ficha técnica. Anote emoções: frustração, desconfiança, alívio. Use fotografias, gravações de áudio, notas rápidas. O mapa deve mostrar quem toca cada ponto e que métrica será afetada. Isso reduz sobreposição entre times. E evita que o UI foque só na beleza enquanto o comprador desiste no carrinho.
Projetar entregáveis por disciplina
Defina o que cada disciplina precisa entregar. E quando. Sem isso, a equipe vira uma estação de suposições.

CX: roteiros de atendimento, SLAs e scripts para representantes; decisão sobre canais prioritários; modelos de follow-up pós-visita. CX também deve entregar um plano de escalonamento para problemas técnicos na safra. Deve existir um playbook de recuperação de confiança quando falhas logísticas ocorrem.
UX: wireframes de páginas críticas — pedido, agendamento técnico, cálculo de calagem — protótipos navegáveis e testes com usuários reais (produtores e revendas). UX entrega também o fluxo mínimo viável para captura de leads (quando aplicável). E um relatório de usabilidade com erros e recomendações priorizadas.
UI: um design system com componentes reutilizáveis adaptados a baixa largura de banda; paleta acessível para leitura no campo; ícones legíveis em telas pequenas. UI entrega kit visual e variáveis CSS/estilos otimizados. Forneça versões com imagens pesadas e leves. E sempre garanta contraste para leitura sob sol.

Cada entregável deve ter critérios de aceite simples. Exemplo: “wireframe aprovado por 3 produtores e pelo time de vendas”. Sem aceite, não libera para desenvolvimento.

Integrar metodologia ágil e validação rápida
Adote sprints curtos. Dois semanas funcionam bem. Faça demos cross-funcionais no final de cada sprint. Mostre o que foi construído, não só o que foi planejado. A validação rápida reduz riscos. Use testes A/B para páginas de produto e ofertas sazonais. Mas planeje testes com objetivo claro: diminuir fricção no checkout, aumentar clique em CTA de agendamento, reduzir taxa de abandono do formulário.

Importante: tie indicadores ao negócio. Não teste só uma cor. Teste hipótese com impacto. Exemplo: se você acha que reduzir campos no formulário aumenta lead qualificado, o objetivo do A/B é subir taxa de preenchimento e diminuir lead não qualificado. Métrica ligada a receita. E execute testes em períodos relevantes da safra, ou os resultados enganam.

Exemplos práticos: chasocial e leadcultura
Duas aplicações práticas e bem simples.

chasocial: produção de conteúdo curto e navegável. Vídeos de 60s que mostram um passo técnico. Cada vídeo tem um CTA claro: agendar visita, baixar ficha técnica, ou preencher um formulário curto. O CTA leva a um fluxo UX minimalista que coleta dados essenciais. O fluxo deve ter auto-resposta humana ou automática que inicia um playbook CX: envio de conteúdo técnico e agendamento de follow-up.
leadcultura: ao capturar leads, alinhe o UX para reduzir atrito. Menos campos. Más perguntas inteligentes. Perguntas que segmentam sem assustar. Depois, um follow-up CX automático entrega conteúdo técnico e convites para visitas. Combine este follow-up com SLA de atendimento humano para leads qualificados. Resultado: leads com melhor qualidade e produtores mais confiantes.

Pequena história: um time implementou vídeos de 60s, reduziu o formulário de 12 para 4 campos. Em 30 dias, leads cresceram 25% e taxa de qualificação também subiu. Não é mágica. É foco e execução.

Entrega rápida: checklist prático
Checklist rápido

Mapa de jornada validado com 10 usuários reais. Não menos.
Design system publicado com componentes mínimos e documentação.
Pipeline de testes A/B para landing pages e páginas de produto.
KPI vinculado ao LTV e NPS. Métricas fragmentadas não servem.

Use esse checklist como critério de “pronto” antes de escalar. Se faltar algo, volte um passo.

Papel do time de campo
Inclua representantes nas sessões de UX. Leve protótipos ao campo. Testes presenciais revelam detalhes de conexão, linguagem e hábitos. Às vezes um botão invisível vira problema só por estar abaixo do polegar do produtor. Evidências simples assim salvam sprints.

Regras práticas de UI para ambientes rurais

Componentes leves. Evite imagens pesadas.
Tipografia maior. Leitura com sol direto.
Contraste alto. Verde no campo não ajuda se texto some.
Ícones claros. Evite metáforas urbanas que o produtor não reconhece.
Fallback offline. Se possível, permita ação com sincronização posterior.

Processo de governança
Crie um calendário de entregas. Cada sprint tem responsável por demo. Tenha reuniões semanais curtas. E um quadro visível com prioridades. Mantenha um backlog pequeno e bem priorizado. Quando o time aumenta, a política de “somente mudanças aprovadas” evita desalinhamento. Um líder de produto atua como árbitro entre CX, UX e UI.

Medir para justificar mudanças
Não construa sem medir. Antes de alterar um fluxo crítico, registre baseline de métricas. Depois do rollout, compare. Documente impacto financeiro quando possível. Exemplo: reduzir falhas no pedido diminui chamadas de suporte e acelera a entrega. Isso vira case interno. Mostra ROI. Convence decisores.

Comunicação entre disciplinas
Adote artefatos comuns. Um mapa de jornada compartilhado. Um repositório único para design system. Um painel de métricas que todos acessam. Linguagem comum reduz atritos. Paleta de termos. Ex: “lead qualificado” tem definição única. Senão o que UX chama de qualificado, CX não consegue seguir.

Erros comuns e como evitá-los

Falha: priorizar estética em vez de fluxo. Evite. Primeiro fluxo, depois beleza.
Falha: testes com população não representativa. Faça testes com produtores reais.
Falha: sem dono para KPIs. Cada métrica precisa de responsável.
Falha: lançar tudo de uma vez. Prefira rollout por segmento, mensure e ajuste.

Um parêntese sobre comunicação externa
Quando for lançar mudanças, alinhe comunicação. Produza um pequeno material para revendas e representantes. Explique o que muda e por que. Evite surpresas no campo. Um e-mail curto e um guia rápido bastam. Ofereça um canal para dúvidas.

Ligação útil
Se quiser aprofundar táticas de agromarketing e ver exemplos de conteúdo e planejamento já aplicados, consulte um material que detalha estratégias e calendário editorial: estratégias de agromarketing. Pode ajudar a alinhar o que você vai testar com o calendário da safra.

Feito isso, cada disciplina entrega valor real. CX mantém o relacionamento. UX reduz fricção nos fluxos. UI garante a clareza visual necessária no campo. Tudo junto, gera resultado comercial. Simples? Não exatamente. Mas possível. E se você seguir os passos, a integração para de ser conversa e vira prática. Avança rápido. Ajusta sempre.

Métricas ferramentas e roteiro prático para execução

Medir, ajustar e escalar. Simples no título. Complexo na prática. Sem métricas e ferramentas, integração vira intenção. E intenção não paga combustível nem garante estoque nas revendas.

Comece pelo que importa. Priorize indicadores que conectem campo, time comercial e marketing. Não faça planilha por vaidade. Faça para decidir.

Indicadores prioritários (e como olhá-los)

NPS por canal (CX). Mensure satisfação por pontos de contato: visita técnica, atendimento por telefone, fluxo digital. Não trate NPS como número mágico. Divida por canal. Compare. Veja tendência.
Taxa de conversão por fluxo (UX). Cada oferta tem um fluxo: proposta, pedido, agendamento. Meça cada etapa. Onde cai a conversão? A resposta dita o próximo experimento.
Tempo médio para resolução técnica (CX/UX). Produtor chama, o problema persiste dias. Isso vira churn. Meta: reduzir esse tempo por ações concretas, treinos e scripts.
Erro de usabilidade (UI). Contagem de desistências por etapa. Identifique telas com fuga alta. Um erro pode ser um botão mal posicionado ou texto confuso. Simples, doloroso, evitável.
LTV e CAC por segmento (negócio). Não finja que todo produtor vale igual. Segmente por porte, cultura e frequência. LTV/CAC valide ROI antes de escalar investimentos.

Esses indicadores são o termômetro. Mas só funcionam com rotina de coleta e regras claras de cálculo. Padronize as fórmulas. Documente com exemplos. Sem isso, “taxa de conversão” vira arte e não ciência.

Ferramentas — escolha pelo problema, não por hype

Não escrevo marcas. Porque ferramentas mudam. O que não muda é o papel delas. Escolha uma por objetivo. Integre. Não acumule painéis inúteis.

Dica prática de seleção: se o campo tem internet frágil, escolha ferramentas com modo offline ou versões leves. Se a equipe de campo prefere celular, cheque a experiência móvel primeiro. Teste com um representante antes de comprar licença para 100 usuários. Gaste menos tempo em demos; mais tempo em pilotos.

Roteiro prático em 5 fases (com tarefas, entregáveis e critérios de sucesso)

1) Descoberta (2 semanas)

Tarefa: conduza 8–12 entrevistas com produtores e representantes. Inclua técnico de área.
Entregável: mapa de jornada validado com pontos de atrito priorizados.
Critério de sucesso: mapa aprovado por pelo menos 2 stakeholders de campo.
Nota: faça uma visita presencial. Um diálogo rápido revela problemas de conectividade e linguagem que entrevistas remotas não mostram.

2) Definição (2 semanas)

Tarefa: escolha 3 fluxos críticos para otimizar (ex.: pedido, agendamento técnico, proposta comercial digital).
Entregável: documento com métricas e KPIs por fluxo; metas iniciais (ex.: reduzir desistência no pedido em 30%).
Critério de sucesso: KPIs vinculados a um objetivo financeiro (ex.: aumento de receita prevista).

3) Design e protótipo (3–4 semanas)

Tarefa: desenhe wireframes, componha um design system mínimo e monte protótipos testáveis.
Entregável: protótipos navegáveis e kit de componentes leves (tipografia, botões, ícones).
Critério de sucesso: protótipo com taxa de sucesso prevista e checklist de performance (tamanho médio de página, imagens otimizadas).
Observação: prefira componentes simples. Evite imagens pesadas. Pense em 2G/3G.

4) Validação (2–3 semanas)

Tarefa: teste com produtores reais e com representantes de revenda, tanto remoto quanto presencial.
Entregável: relatório de testes com erros de usabilidade, taxa de sucesso por tarefa e lista de ajustes rápidos.
Critério de sucesso: aumento da taxa de sucesso no fluxo testado em um piloto (meta prática: +20%).
Nota: integre time de campo nas sessões de teste. Eles sabem as gambiarras que produtores fazem.

5) Rollout e escala (contínuo)

Tarefa: implemente em etapas, mensure, otimize com sprints mensais.
Entregável: checklist de rollout por segmento, painel de métricas e ciclo de melhorias.
Critério de sucesso: meta trimestral de redução de atrito e aumento de recompra.
Regra: se uma mudança não melhora métricas em 90 dias, volte atrás ou ajuste.

Este roteiro não é linha reta. É ciclo. Medir, ajustar e escalar. Sempre.

Como operacionalizar métricas no dia a dia

Crie eventos menores. Em vez de “conversão”, registre “clicou em confirmar pedido”, “iniciou cálculo”, “enviou foto da amostra”. Eventos são mais úteis que agregados.
Automatize captura de NPS por gatilho: após revisita técnica, dispare survey curto. Dois quesitos: nota e razão. Motivo importa mais que nota.
Use dashboards leves. Um painel por público: comercial, produto e pós-venda. Não misture tudo num único dashboard gigante.
Defina frequências: NPS semanal por canal; conversão diária; LTV/CAC trimestral. Ajuste conforme ciclo de venda.

Testes que funcionam no agro

Teste A/B em landing pages de ofertas sazonais. Um título diferente, outra CTA. Pequena mudança, grande resultado.
Teste de preço não é só número. Teste apresentação: parcelas, frete grátis ou reembolso técnico.
Teste de formulário: reduza campos, ofereça pré-preenchimento por CPF/CNPJ. Um campo a menos pode aumentar taxa de conclusão.

Se quiser se aprofundar em como estruturar campanhas e conteúdo que funcionam junto com UX, confira um guia prático sobre estratégias digitais para o agro: estratégias digitais para o agro.

Governança de dados e responsabilidade

Métrica só vale quando alguém a toma como verdade. Nomeie responsáveis. Simples assim.

Dado mestre: quem valida a origem do evento? Defina um dono técnico.
Dicionário de métricas: uma única fonte com definições, fórmulas e exemplos.
Ciclo de revisão: reuniões quinzenais para revisar anomalias e priorizar correções.

Sem dono, nada muda. Sem revisão, números viram ficção.

Dicas avançadas e truques de campo

Leve o time de campo aos testes presenciais. Eles carregam o contexto real. Dá insights rápidos sobre linguagem e tempo de resposta.
Componentes leves. Simples. Consistencia. Ícone legível em tela pequena faz diferença. Produtor não quer decifrar interface.
Otimize imagens e use compactação adaptativa. Cada megabyte conta em rede rural.
Vincule OKRs de marketing a NPS e LTV. Assim, investimentos em campanha permanecem atrelados a valor real.
Documente exceções. Quando liberar uma fila manual? Quando enviar proposta offline? Regras claras evitam retrabalho.

Algumas armadilhas comuns

Medir demais. Mais métrica não é mais insight. Foque nos cinco indicadores primários e complemente com eventos táticos.
Ignorar o custo de coleta. Se criar um evento que exige 3 horas de engenharia, priorize. Cada evento tem preço.
Fazer mudanças sem hipótese. Toda alteração deve ter hipótese e métrica alvo. Sem isso, é tiro no escuro.

Checklist rápido para execução

KPIs definidos por fluxo e segmento
1 painel leve por público (comercial, produto, pós-venda)
Protótipo validado com produtores reais
Testes A/B em páginas críticas
Dicionário de métricas e dono responsável

O resultado esperado é palpável. Menos atrito. Mais confiança. Recompra sobe. Marca ganha voz no campo. A integração que você criou entrega impacto onde importa: no bolso do produtor e no shelf das revendas.

Um último aviso pragmático: comece pequeno. Falhe rápido. Escale o que funciona. E, por favor, não bata cabeça com ferramentas antes de definir métricas. Ferramenta é meio. Métrica é fim. E no agro, fim que vira colheita conta muito. Alguns acertos simples hoje, pagam anos de confiança depois. Simples. E nunca óbvio.

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Sobre

Mentoria prática com Ben Martin Balik: sessões semanais focadas em implementação de CX, UX e UI para o agro, templates de mapa de jornada, design system adaptado ao campo, testes de usabilidade com produtores e acompanhamento de KPIs por 90 dias. Ideal para gestores e analistas que querem reduzir atrito digital, aumentar conversão e elevar LTV.